INTERVIEW

私が皆さんの教育を諦めることは、絶対にありません

Consulting Div Sales Education Special team
／Manager

米満有里

Yonemitsu Yuri

2015年日本ウェルネス歯科衛生専門学校卒業し、歯科衛生士として従事
2017年当社に入社。Consuting Divのセールスとして従事
2019年マネージャー昇格
2021年セールスの教育専門部署 Sales Education Special Support team設立

第9期女性初年間売上TOP獲得

セールスエデュケーションスペシャルチーム発足の経緯

パートナーズは社員一人一人の教育にとても力を入れ、時間をかけています。
部署内の定期的な研修はもちろん、代表吉村の研修や、動画教育ツール「パトトレ」、所属している課の先輩上司によるOJT方式の指導など、手厚いサポートを行ってきました。

ただ、パートナーズは急成長、急拡大していて、中でもConsulting Divはパートナーズの中枢を担う部署。
今後もますます人数が増えていくなかで、今まで以上に社員一人一人まで教育を行き届かせるためにはどうすればいいかが課題になり、それを解決するためにSales Education Special teamが発足しました。

当部署の役割は、パートナーズイズムをしっかりと継承したうえで、全社員のレベルを一定まで引き上げることです。
常に隣で手厚くサポートできるOJT方式の指導は、実際に業務を行いながら仕事を覚えていけるメリットがある半面、出来事ベース、課の教育者の属人的指導になってしまうデメリットもあります。
入社してから同じ日数を過ごしていても、基礎的な内容なのに「Aさんは知っているけど、Bさんは知らない」ということが起こり得てしまうのです。
パートナーズの理念に「自分だけの強みを鍛えろ」という言葉がありますが、基礎ができていなければその強みは活きてきません。基礎の底上げが出来れば、一人一人がより活躍できるようになると思います。
何より「人」を大切にしているパートナーズは、教育に特化した部署が無い状態で、創業以来ずっと増収増益し続けてきました。
だからこそ、Sales Education Special teamが発足したことにより、今後益々成長していくんじゃないかと思っていますし、成長させていきます。

教育で心がけていること

3つあります。
1つ目は、改善点を伝える時に「なぜそうしなければならないのか」を納得するまで伝えることです。
「こうやりなさい」「はい」というやりとりでは物事の本質の部分を理解することは出来ませんし、改善点を自分自身に落とし込んでもらわなければ、実践しづらいと考えているからです。
そのため、仮に間違っていたとしても頭ごなしに否定せず、どうしてその発言をしたのかを相手の目線に立って考えることを大切にしています。
その上で必ず、私自身の言葉+相手に伝わりやすい例え話を加えることでより相手に理解してもらえるよう意識しています。

2つ目は、「自分で考えさせる」です。
これはセールス時代、部下の指導をする時にも心がけていました。
私の責務は相手を成長させること。そのため、まずは「あなたはどう思う？」と聞き、それに応えてもらった上で私が思う正解を伝えるようにしています。
厳しいことを伝えて落ち込むこともあるかもしれませんが、すべてはお客様に選ばれるセールスになってもらいたいからこそです。相手の成長に必要だと思えば、出来るようになるまで何度も伝えます。
信じてついてきてほしいです。

3つ目は、実際にコンサルティング事業部でセールスとして従事していたものの、知識や感覚は日々衰えていくと自覚すること。
日々インターネット記事を確認したり、動画コンテンツを見たりして、情報を更新しています。
研修で新たな知識を何も得られなければ意味がないですし、楽しくないですよね。
私自身の知識や情報をアップデートして相手に伝えることで、研修のたびに新たな知識を得てもらえるようにしています。

求職者へメッセージ

きっと今皆さんは、何か目標や理想を掲げて就職活動をしていると思います。
その目標は高く、すぐに達成することは難しいでしょう。
「すぐに達成してやる！」と息巻いている人もいるかもしれません。
ですが、圧倒的にうまくいかない方が多いということを覚えておいてください。
そして、自分が決めたのですから、その目標は絶対にやりぬいてください。

パートナーズでは、目標を達成できる環境が整っていると胸を張ってお伝え出来ます。
ただ、時には辛さ、厳しさに押しつぶされてしまいそうになることもあるかもしれません。私自身もそれを経験しました。
だからこそ言えるのですが、どうしてもきつくなったら、周りにいる最高の仲間を頼ってください。

パートナーズには、「心震える瞬間を分かち合う」という理念があります。
嬉しさ、楽しさ、そして辛さも、皆で分かち合います。
一緒にその壁を乗り越えていく仲間がいるということを忘れないでください。
私も全力でサポートしますし、あなたの教育を諦めることは絶対にありません。
それは私だけでなく、パートナーズに在籍している全社員にその覚悟があります。
掲げている目標を、是非パートナーズで達成しましょう。